MEDITERRANEAN STREET MARKET

SAC (SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE)

Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos siguientes maneras:

1. Enviando un email a la dirección: info@salottobrand.com

2. Llamando al teléfono: 

Llamadas Nacionales: +34 881 253 450

Llamadas Internacionales: +34 602 298 080

 

En horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, salvo días festivos.

PLAZOS DE ENTREGA:

A) Productos en stock: 2 - 10 días hábiles.

B) Productos sin stock: 5 - 20 días hábiles.

C) Productos por encargo: 5 - 30 días hábiles.

POLÍTICA DE ENVÍOS:

1) GRATIS en España peninsular por compras superiores a 70€, impuestos incluidos, excepto en productos de decoración.

2) Si el importe del pedido es inferior a 70 euros o con destino fuera de España peninsular, entonces los costes de transporte se cargarán al cliente y serán calculados en función al país, ciudad, prioridad de entrega, peso y volumen del pedido.

3) La zona de entrega de estos artículos se circunscribe a España (incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Dinamarca,  Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza y Ucrania.

4) Están autorizados los pedidos a Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos y Reino Unido, para cursar un pedido deben ponerse en contacto a través del Servicio de Atención al Cliente.

5) La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico de lunes a viernes dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega. 

6) En el caso del envío a tiendas físicas de España, los costes de transporte serán siempre gratuitos.

7) Los pedidos con servicio de transporte prioritario serán siempre a cargo del comprador y calculados en función al país, ciudad, prioridad de entrega, peso y volumen del pedido. El importe será informado durante el proceso de compra.

POLÍTICA DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN:

•  Dispone de 14 días para hacer la devolución o cambio.

• El ticket de compra en papel o en formato electrónico es imprescindible.

•  Cualquier artículo que se vaya a devolver o cambiar deberá presentarse en su estado original, conservar todas las etiquetas y embalaje, estar en perfecto estado, sin uso, manipulación, lavado o personalización.

•  Los artículos que forman parte de un pack no podrán devolverse por separado.

•  Por motivos de higiene no se aceptarán cambios/devoluciones de artículos de fiesta, baño, ropa interior, bisutería y peletería o, en general, cualquier artículo que haya sido usado, lavado, personalizado, arreglado o desprenda cualquier tipo de olor.

FORMAS DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN:

A)  CAMBIO/DEVOLUCIÓN EN TIENDAS ILY SALOTTO DE ESPAÑA.

• Ciertos artículos de decoración pedidos a través de la tienda online no se pueden devolver en las tiendas. Consulte con SAC.

• La devolución de los artículos se realizará de la siguiente forma:

1.       Un vale por el importe de la devolución sin fecha de caducidad para canjear en cualquier tienda ILY SALOTTO de España.

2.     Cambiar el artículo por cualquier otro con existencia en tienda, abonando la diferencia de importe o emitiendo un vale en caso de menor valor.

 

B)   CAMBIO/DEVOLUCIÓN EN SITIO WEB.

• El Comprador puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de ILY SALOTTO conectándose desde su cuenta cliente o enviando un correo electrónico a info@salottobrand.com.

• El Servicio de Atención al Cliente de ILY SALOTTO le proporcionará un código de devolución y las instrucciones precisas para el envío de los artículos a devolver.

• Deberá enviar su producto a través del operador logístico a su elección a portes pagados.

• Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma forma de pago desde la que realizó el pago, en el plazo máximo de un mes.

• El primer cambio de talla es gratuito para España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). ILY SALOTTO se encarga enviarle GRATIS la nueva talla o color.  

• Dirección de envío para Cambios/Devoluciones es:

ILY SALOTTO

C/ Real 61

15003 A Coruña

A Coruña (España)